ANVR Reisvoorwaarden en Milieu

Zeker op reis met Bex

Bex viert dit jaar haar 30-jarig jubileum! Dat betekend 30 jaar ervaring in de reiswereld. Vanuit het hoofdkantoor in Holten werkt een enthousiast team mensen aan de totstandkoming van een uitgebreid aanbod reizen. Vanaf het samenstellen van de reis tot aan het behandelen van vragen en maken van boekingen. Als allround touroperator verkoopt Bex haar reizen rechtstreeks aan de klant zonder tussenkomst van reisbureaus. Dankzij deze directe verkoop zijn wij nog altijd in staat om een optimale prijs-/kwaliteit verhouding te bieden.

ANVR

Bex is aangesloten bij het Algemeen Nederlands Verbond van Reisondernemingen en bij de Vereniging van ANVR-Reisorganisatoren. Deze vereniging hanteert strenge normen voor het lidmaatschap en bevordert de kwaliteit van de reizen en van de informatie daarover. De reizen op onze internetsite worden aangeboden onder het beding dat de ANVR-Reisvoorwaarden van toepassing zijn op alle aanbiedingen in deze reisgids tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat dit niet het geval is. Deze Reisvoorwaarden staan afgedrukt in de ANVR brochure. Bex zal u een exemplaar van deze brochure verstrekken. Gebeurt dat niet, vraagt u er dan om. De brochure bevat tevens de ANVR Boekingsvoorwaarden, de voorwaarden van de Stichting Garantiefonds Reisgelden, de voorwaarden van het Calamiteitenfonds en andere belangrijke informatie. U kunt onze ANVR-voorwaarden downloaden via dezelink.
Kijk voor meer informatie over het ANVR op:www.anvr.nl

SGR

Ons bedrijf is aangesloten bij SGR. Binnen de grenzen van de SGR-garantieregeling vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van SGR. De SGR-garantie houdt in dat de consument ervan verzekerdis zijn vooruitbetaalde reisgeld terug te krijgen, als zijn wederpartij door financieel onvermogen de overeenkomst tegenprestatie niet kan nakomen. Voor zover de overeenkomst mede het vervoer omvat en de plaats van bestemming reeds is bereikt, wordt zorg gedragen voor de terugreis. Meer informatie opwww.sgr.nl.

Calamiteitenfonds

Ons bedrijf is aangesloten bij de Stichting Calamiteitenfonds Reizen. Binnen de grenzen van de garantieregeling van het Calamiteitenfonds vallen de op deze internetsite gepubliceerde reizen onder de garantie van het Calamiteitenfonds. Deze garantie houdt in dat u als consument die deelneemt aan een door ons georganiseerde reis:
- (een deel van) uw reissom terugkrijgt indien wij de reis als gevolg van een calamiteit niet of niet volledig kunnen uitvoeren.
- de noodzakelijke meerkosten vergoed krijgt indien wij als gevolg van een calamiteit de reis moeten aanpassen of indien wij u vervroegd moeten repatriëren.
Onder calamiteit wordt verstaan een door molest of natuurramp veroorzaakte abnormale gebeurtenis. Er is een premie verschuldigd. Bekijk hier de volledige voorwaarden.

Keurmerk Busbedrijf en Stichting Bus

Bex besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van alle aspecten van de reis. Dat geldt ook voor het vervoer. Als ANVR-touroperator werken wij uitsluitend met vervoerders die zijn erkend met een keurmerk. Alle bussen die vertrekken vanuit Nederland zijn dan ook voorzien van het Keurmerk Touringcarbedrijf. De touringcarbedrijven voldoen aan strenge veiligheidseisen en worden voortdurend gecontroleerd, teneinde de kwaliteit en veiligheid van het busvervoer te waarborgen.
Meer informatie vindt u opwww.touringcar.nl

Kwaliteit en veiligheid staan bij Bex voorop!

Bex besteedt veel aandacht aan de kwaliteit van alle aspecten van de reis. Dat geldt ook voor het vervoer. Als ANVR-touroperator werken wij uitsluitend met vervoerders die zijn erkend met een keurmerk. Alle bussen die vertrekken vanuit Nederland zijn dan ook voorzien van het keurmerk Touringcarbedrijf. De touringcarbedrijven voldoen aan strenge veiligheidseisen en worden voortdurend gecontroleerd, teneinde de kwaliteit van het busvervoer te waarborgen.

Reis veilig, kies het Keurmerk Touringcarbedrijf!

Veilig, comfortabel en milieubewust. Zo wilt u met vakantie en daarom kiest u voor een Keurmerk Touringcarbedrijf. Alle ANVR bustouroperators, dus ook Bex, werken uitsluitend met touringcarbedrijven die een keurmerk hebben.

Wat mag u verwachten?

Als u bij Bex in een touringcar stapt, bent u verzekerd van het volgende: - Het touringcarbedrijf werkt volgens de strenge regels van Stichting Keurmerk Touringcarbedrijf.
- Elk half jaar wordt het busbedrijf daarop gecertificeerd.
- Uw chauffeur beschikt over de vereiste diploma’s, ruime ervaring en wordt iedere 5 jaar onderworpen aan een Rijvaardigheidsanalyse door CCV-CBR.
- De regels voor rij- en rusttijden worden strikt nageleefd.
- De touringcar voldoet aan de hoogste eisen op het gebied van veiligheid.
- Ook het comfort van de touringcar is van het hoogste niveau volgens de ANVR busclassificatie: Royal Class, Comfort Class en Tourist Class.
- Mocht er onverhoopt toch iets misgaan: uw keurmerkbedrijf is adequaat verzekerd.

Check zelf!

Het Keurmerktouringcarbedrijf kan met directe ingang worden ingetrokken. Controleer dus of uw touringcar is voorzien van een actueel keurmerk. Bij de entreedeur is de keurmerksticker met het jaartal aangebracht.
Kiest u voor het ANVR bustouroperator Bex, dan kiest u voor het Keurmerk Touringcarbedrijf. Kies voor veiligheid, kwaliteit en comfort!
Kijk voor meer informatie opwww.sktb.nl

Duurzaam Toerisme

Duurzaam Toerisme is niets anders dan reizen en rekening houden met milieu, mensen, natuur en cultuur zodat reizen in de toekomst ook nog goed mogelijk is. De reisbranche voelt zich hierbij betrokken. ANVR reisorganisaties zijn in ANVR verband verplicht om een milieuprogramma met praktische maatregelen op te stellen en toe te passen. In dit programma beschrijven reisorganisaties hoe zij nu en in de toekomst de zorg voor het milieu toepassen in de bedrijfsvoering en in de aan u aangeboden reizen. Ook is een daartoe opgeleide milieucoördinator actief. Bex voldoet aan de gestelde verplichtingen conform de eisen van de Stichting Milieuzorg ANVR Reisorganisatoren. Duurzaam toerisme is niet alleen iets voor reisondernemingen. U bent als vakantieganger daarbij ook een onmisbare schakel. U kunt hierover meer lezen in de ANVR brochure en opwww.anvr.nl

Milieubeleidsverklaring Bex

Bex (onderdeel van de Oad Groep) is als reisorganisatie voor haar bedrijfsvoering in hoge mate afhankelijk van mens en milieu. De aantrekkelijkheid van de leefomgeving is een belangrijk onderdeel van het reisproduct. Tegelijkertijd kunnen reisproducten de natuur, het milieu en de lokale cultuur verstoren. Directie en medewerkers van Bex onderkennen deze mogelijke negatieve effecten. Om deze effecten zoveel mogelijk te beperken hanteert Bex een actief milieubeleid.
Bex streeft de volgende milieudoelstellingen na: - Voldoen aan milieuwet- en regelgeving;
- Zich conformeren aan de uitgangspunten, besluiten en gedragsregels voor duurzaam toerisme van de overkoepelende brancheorganisatie ANVR;
- Bij de samenstelling van het Bex-reisproduct (vervoer, accommodatie en activiteiten ter plaatse) rekening houden met milieu-aspecten;
- Het vergroten van de kennis en het bewustzijn op het gebied van duurzaam toerisme door het geven van praktische informatie, via diverse kanalen, aan onze klanten, leveranciers en eigen personeel;
- Het ontzien van het milieu in de eigen organisatie met als speerpunten het beperken van het papier- en energieverbruik. Om deze doelstellingen te bereiken zal Bex de benodigde tijd en middelen vrijmaken zodat milieuzorg een volwaardig onderdeel vormt van de bedrijfsvoering. Bex wil hiermee bevorderen dat reizen en vakantie vieren in een gezonde natuur en een schoon milieu ook in de toekomst nog goed mogelijk is.

Projecten die Bex Reizen ondersteunt

Green Seat
Bex realiseert zich goed dat een gezonde natuur onderdeel is van een onvergetelijke vakantie en steunt daarom het Green Seat programma. Green Seat biedt u de mogelijkheid de schadelijke uitstoot van uw vliegreis te compenseren door de aanplant en bescherming van bossen wereldwijd. Hierdoor levert u een positieve bijdrage aan de bestrijding van het broeikaseffect en kan u blijvend genieten van uw vakantiebestemming. Voor meer informatie kijk opwww.greenseat.nl of opwww.cooldriving.nl

Trees for Travel

Trees for Travel is geen touroperator, reisburo of bureau of boekingskantoor. U vliegt en boekt gewoon met de maatschappij van uw keuze. Aanvullend kunt u via Trees for Travel voor een bescheiden bedrag per vlucht de klimaateffecten neutraliseren. Met de opbrengsten financiert Trees for Travel de aanleg en het behoud van bos, minimaal zoveel als nodig is om binnen een jaar alle uitgestoten broeikaseffecten ten behoeve van uw vliegreis te compenseren. Gegarandeerd, gecertificeerd. U ontvangt per post uw certificaat.
Voor meer informatie ziewww.treesfortravel.nl

ECPAT

Ecpat (End Child Prostitution, Child Pornography and the Trafficking of Children for Sexual Purposes) voert inmiddels wereldwijd campagne tegen commerciële seksuele uitbuiting van kinderen. Het internationale ECPAT netwerk bestaat uit meer dan 70 organisaties in meer dan 60 landen over de hele wereld, waaronder Nederland. Reisorganisaties kunnen een belangrijke rol spelen in het beschermen van kinderen tegen seksuele uitbuiting.
Bex werkt samen met ECPAT-NL aan de bestrijding van kinderprostitutie in relatie tot reizen. Wij hebben in oktober 2003 de gedragscode van Ecpat ondertekend, waarmee wij ons verplichten om een aantal concrete maatregelen te nemen tegen kinderprostitutie in relatie tot reizen.
Bex wil u er op wijzen dat zij kinderprostitutie afkeurt. Kinderprostitutie en seksuele omgang met minderjarigen is strafbaar en kan niet alleen in het buitenland, maar ook in Nederland tot gevangenisstraf leiden. Mocht u tijdens uw reis situaties tegenkomen waarin kinderen seksueel worden misbruikt, meld dit dan aan uw reisleider of bij thuiskomst aan ons adres via email:info@bex.nl
Bex verplicht zich dergelijke meldingen door te geven aan Ecpat.
Voor meer informatie ziewww.ecpat.nl

Extra informatie met betrekking tot duurzaam toerisme

Het“nieuwe rijden” autovakanties
Nieuwe ontwikkelingen, nieuwe technieken en nieuwe auto's. Hoog tijd voor Het Nieuwe Rijden, de manier van rijden die past bij de moderne motortechniek. Meer comfort, flink besparen op de kosten en ook nog eens bijdragen aan een beter milieu. Het Nieuwe Rijden biedt concrete voordelen voor iedereen die betrokken is bij mobiliteit over de weg. Voor de automobilist en beroepschauffeur betekent Het Nieuwe Rijden meer comfort en een hogere verkeersveiligheid en dus meer rijplezier. Ook vanuit economisch oogpunt is Het Nieuwe Rijden zeer interessant. Met tips en training kunt u uw brandstofverbruik zonder veel moeite zo'n 10% reduceren.
Voor meer informatie ziewww.nieuwerijden.nl
Blue Flag - het milieukeurmerk voor een schone strandvakantie
Zuiver zeewater en schone stranden zijn een basisvoorwaarde voor een geslaagde strandvakantie. Vanaf 1987 controleert de blauwe vlag of de waterkwaliteit, de reiniging en afvalverwijdering op of rondom de stranden of jachthavens van Griekenland tot Duitsland in orde zijn. De verschillende vakantiebestemmingen bieden de gast actuele informatie en houden zich ook op andere fronten bezig met het verbeteren of het in stand houden van natuur en milieu.
Als u nog specifieke vragen heeft over dit project dan kunt u kijken op:www.blueflag.org
WNF Souvenircampagne
Het Wereld Natuur Fonds voert gedurende het hele vakantieseizoen opnieuw campagne met de oproep: Kijken, kijken, niet kopen. Plant en dier te mooi voor een souvenir. Om Nederlandse reizigers bewust te maken van het feit dat niet alle souvenirs zo onschuldig zijn als ze eruit zien. Want sommige van die vakantie-aandenkens zijn gemaakt van bedreigde planten en dieren.Op de campagnesite vindt u uitgebreide informatie over souvenirs die u op uw vakantiebestemming kunt tegenkomen, een souvenirsspel, e-cards en actiemateriaal. Voor meer informatie ziewww.wnf.nl.
Milieubarometer
De Milieubarometer is hét keurmerk voor bedrijven in de toerisme- en recreatiebranche die serieus en controleerbaar bezig zijn met de milieuzorg op het bedrijf. De Milieubarometer staat garant voor de inzet van de ondernemer om meer aan het milieu te doen dan de wet- en regelgeving van hem verlangt. De Milieubarometer is een middel om het milieubewuste imago van de onderneming naar gasten, overheden en zakenrelaties te communiceren. Vanaf 2006 sluit de Milieubarometer aan op het internationale keurmerk Green Key. Green Key is net als de Blauwe Vlag een onderdeel van FEE. Voor meer informatie ziewww.recron.nl.

Tips voor uw duurzame vakantie, hoe kunt u uw steentje bijdragen?

Met het ANVR Product& Milieuzorg-systeem doen ANVR reisorganisaties een stap voor het milieu. Maar u heeft als vakantieganger ook een belangrijke rol en kunt op vele manieren een steentje bijdragen op vakantie in Nederland, Europa en op verre bestemmingen.
1. Reisgidsen uit? Maak een ander blij met de reisgids of stuur de reisgidsen terug.
2. Geef de auto op vakantie ook eens vrijaf. Ontdek het plezier van wandelen, fietsen, excursies per bus en per boot.
3. Heerlijk wat rust, ruimte, minder drukte, minder rijen, minder files op vakantie. Precies daarom is er vakantiespreiding. Op de ANVR website staan de schoolvakanties vermeld.
4. Geniet van een vakantie in het voor- en naseizoen als u niet seizoensgebonden bent.
5. U bepaalt als vakantieganger natuurlijk zelf hoe u op vakantie gaat. Met het openbaar vervoer van en naar de luchthaven is een milieuvriendelijke keuze. Overweeg ook eens de mogelijkheden van een ander vervoermiddel naar uw vakantiebestemming zoals bus of trein.
6. Wie droomt niet van de mooiste stranden en schoon zwemwater op vakantie? Met de Blauwe Vlag zijn deze heel makkelijk te vinden. Zie de internetsite:www.blueflag.org.
7. Hoe houdt u als vakantiegangers geld over voor echt leuke souvenirs? Koop of neem nooit souvenirs die gemaakt zijn van beschermde dieren, planten, koraal. Laat dieren, planten en koraal met rust in hun natuurlijke omgeving.
8. Schoon water is een kostbaar bezit. Op veel warme vakantiebestemmingen, ook in Europa, is een gebrek aan water. Ga er zuinig mee om en neem bijvoorbeeld een douche in plaats van een bad.
9. Voel u thuis op vakantie en bespaar elektriciteit. Doe het licht, de televisie en radio uit als u de kamer in het hotel, het appartement of de bungalow verlaat. Geniet van zomerzon en zet de airco een standje lager. Een dikke trui in de wintersneeuw kost minder energie dan een hete verwarming.
10. Ook een natuurliefhebber? Een uitgezette route is een garantie voor het behoud van flora en fauna, dus zet uw voetstap waar anderen ook zijn geweest. Echte veilige wintersporters skiën, langlaufen en snowboarden op de aangegeven pistes.
11. Respecteer de gewoonten en cultuur van de bevolking. Pas waar nodig uw kleding aan en fotografeer alleen mensen die dat op prijs stellen.
12. Veel Nederlanders eten thuis graag exotisch. Maar proef en stimuleer vooral op vakantie de plaatselijke keuken.
13. Shop in de lokale winkel en geef zo een impuls aan de werkgelegenheid en verdiensten ter plaatse.
14. Verwen de prullenbak. Zwerfvuil is een grote ergernis thuis en op vakantie. Als u gaat wandelen in natuurgebieden of een bezoek brengt aan vakantiesteden of dorpen laat dan geen afval achter.

Vereiste reisdocumenten

Bex zal voorafgaand aan of tijdens de boeking de benodigde algemene informatie verstrekken over de vereiste reisdocumenten. U moet er echter zelf voor zorgen bij vertrek en tijdens de reis in het bezit te zijn van alle benodigde documenten (zie de Reisvoorwaarden, artikel 5). Daartoe moet u tijdig nagaan of de eerder verkregen informatie nog correct is. Onze medewerkers van de afdeling Verkoop en Informatie kunnen u daarbij behulpzaam zijn.

Klachten

Indien u op de bestemming een fout of een onvolkomenheid constateert dan dient u hiervan direct melding te maken bij de verantwoordelijke verstrekker van de dienst (bijvoorbeeld de hotelier). Indien de tekortkoming niet binnen redelijke termijn wordt opgelost en afbreuk doet aan de kwaliteit van de reis, moet deze direct worden gemeld bij de chauffeur/reisleiding. Is deze niet aanwezig of bereikbaar, dan dient u onmiddellijk contact op te nemen met de reisorganisator. De communicatiekosten worden door de reisorganisator vergoed, tenzij blijkt dat deze redelijkerwijs niet hadden hoeven te worden gemaakt. Zie artikel 17, lid 1 van de Reisvoorwaarden. Wanneer achteraf blijkt dat u niet aan deze meldingsplicht hebt voldaan en wij dus ook niet in de gelegenheid zijn gesteld de tekortkoming te verhelpen, kan uw recht op eventuele schadevergoeding worden beperkt of uitgesloten. Als uw klacht ter plaatse niet naar tevredenheid is opgelost, kunt u uiterlijk 1 maand na terugkomst in Nederland een schriftelijke klacht indienen. Wij willen u erop wijzen dat klachten en/of opmerkingen vermeld op het enquêteformulier of meegestuurde brievenniet in behandeling worden genomen.

Preferenties en essenties

Aan speciale wensen (preferenties) die bij de boeking kenbaar worden gemaakt, zal zo mogelijk worden voldaan. Wij moeten u er echter op attent maken dat wij hierbij vaak afhankelijk zijn van de uiteindelijke dienstverlener, zoals de hotelier. Echter, is uw speciale wens van zulk wezenlijk belang dat u alleen een reisovereenkomst zal sluiten indien vaststaat dat aan deze wens tegemoet wordt gekomen, dan is er sprake van een essentie. Wordt deze essentie toegezegd, dan ontvangt u daarvan een schriftelijke bevestiging. Voor de daaraan verbonden administratieve kosten heeft Bex het recht€ 27,25 in rekening te brengen. Daarnaast worden voor de communicatiekosten€ 4 in rekening gebracht. Ook eventuele extra kosten die de hotelier moet maken, worden doorberekend aan u. Essenties voor het vervoer zijn nooit mogelijk! Zie artikel 2, lid 5 van de Reisvoorwaarden. In artikel 2, lid 2 van de Reisvoorwaarden is sprake van een vrijblijvend aanbod dat door de reisorganisator kan worden herroepen. Dat zal bijvoorbeeld moeten gebeuren indien de reis is volgeboekt. Artikel 2, lid 4 van de Reisvoorwaarden vereist verstrekking van persoonlijke gegevens die voor de uitvoering van de reis van belang kunnen zijn. Deze bepaling betreft niet alleen een geestelijke of lichamelijke handicap maar ook andere hoedanigheden die voor de uitvoering van de reis voor de reiziger zelf of voor de groep van belang kunnen zijn.

Voorbehoud prijswijziging

De gepubliceerde reissommen zijn gebaseerd op de prijzen en wisselkoersen zoals deze bij Bex bekend waren bij het in druk geven van de brochure. Wij behouden ons het recht voor om de reissom te wijzigen in de gevallen genoemd in de Reisvoorwaarden van de ANVR.

Annulering / in de plaatsstelling

Indien u een reis annuleert, gelden de in de ANVR-Reisvoorwaarden vastgestelde annuleringsvoorwaarden. De Reisvoorwaarden geven u het recht om iemand anders in uw plaats te laten meegaan. Voor u is dit vaak een goedkopere oplossing dan totale annulering. Zie artikel 8 van de Reisvoorwaarden. In bepaalde gevallen gelden afwijkende bepalingen. Onze medewerkers verstrekken u deze informatie op aanvraag.

Hoofdelijke aansprakelijkheid

Degene die ook een reis boekt voor andere deelnemers, is eveneens hoofdelijk aansprakelijk voor alle anderen die hij aanmeldt. Ten aanzien van minderjarige reizigers moet bij navraag kunnen worden aangetoond dat ouders of voogden toestemming hebben verleend.

Onvoldoende deelname

Voor de meeste reizen geldt een minimum aantal deelnemers van ca. 25 personen. Mocht uw reis, door onvoldoende deelname, geen doorgang kunnen vinden, dan wordt u hiervan tijdig op de hoogte gesteld:
Bij een reisduur t/m 6 dagen: uiterlijk 8 dagen voor vertrek.
Bij een reisduur van 7 tot 10 dagen: uiterlijk 14 dagen voor vertrek.
Bij een reisduur vanaf 10 dagen: uiterlijk 21 dagen voor vertrek.
Wij streven naar foutloze publicatie van aanbiedingen en redactie. Aan kennelijke fouten kunnen geen rechten worden ontleend.

Boeken bij Bex.nl kan op de volgende manieren:
Telefonisch: via telefoonnummer 0900-8098 (€0,15 p.m.), van maandag t/m vrijdag van 08.00-21.00 uur, zaterdag en zondag van 10.00-16.00 uur.
Internet: viawww.bex.nl, 24 uur per dag.

Per boeking wordt€15,00 administratiekosten berekend.